Refund policy

Retourbeleid – MijnBoxspring

Bij MijnBoxspring heb je altijd recht op het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Daarnaast bieden wij je graag extra zekerheid met onze 100 nachten proefslapen regeling.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Om dit recht uit te oefenen, kun je ons een ondubbelzinnige verklaring sturen (per post of e-mail). Hiervoor kun je het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Gevolgen van herroeping

  • Wij vergoeden alle betalingen, inclusief de standaard leveringskosten (m.u.v. extra kosten voor een afwijkende leveroptie).

  • Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd. Wij mogen wachten tot we de producten retour hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

  • Je betaalt de directe kosten van het retourneren zelf:

    • Zelf terugbrengen naar ons retouradres: Vermeerstraat 1b, 7731 SM Ommen, Nederland (dit dient van te voren gecommuniceerd te worden)

    • Of laten ophalen door onze logistieke partner tegen een vaste bijdrage van €99 (NL/BE).

  • Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

100 nachten proefslapen (aanvullend op de wet)

Omdat we vertrouwen hebben in onze boxsprings, krijg je extra: tot 100 nachten proefslapen. Zo kun je in alle rust ervaren of de boxspring bij je past.

Voorwaarden proefslapen

  • Geldig tot de 100e dag na levering.

  • Maximaal één keer per klant/adres/rekeningnummer.

  • Alleen voor leveringen in Nederland en België.

  • Het product moet in goede, schone staat zijn. Normaal gebruik is toegestaan, maar schade of ernstige vervuiling kan leiden tot waardevermindering.

  • Retouraanvragen moeten uiterlijk op dag 100 bij ons zijn gemeld.

  • We plannen samen een ophaalafspraak met onze logistieke partner; zorg dat het bed transportklaar staat.

Kosten & afhandeling

  • Voor het ophalen rekenen we een vaste bijdrage van €99 (NL/BE).

  • Binnen 14 werkdagen na ontvangst in goede staat storten we het aankoopbedrag terug, minus de retourbijdrage.

Retour aanmelden

📧 info@mijnboxspring.nl
Vermeld: bestelnummer, naam, leverdatum en (optioneel) reden van retour.