Veelgestelde vragen

Alles over Mijn Boxspring

Waarom is Mijn Boxspring zo betaalbaar?

Omdat we alles zelf in handen hebben – van ontwerp tot productie – kunnen we premium kwaliteit bieden zonder onnodige schakels ertussen. ✨

We verkopen direct online, zonder dure showrooms of tussenhandel. Daardoor besparen we flink op kosten, en dat voordeel geven we rechtstreeks aan jou door.

Het resultaat? Luxe slaapcomfort van topkwaliteit, voor een eerlijke prijs die wél binnen bereik ligt.

Bieden jullie een proefperiode aan?

Zeker! Bij ons krijg je 100 nachten proefslapen. Zo kun je in alle rust, in je eigen vertrouwde slaapkamer, ervaren of onze boxspring echt bij je past.

Bevalt het toch niet helemaal? Geen zorgen – je kunt de boxspring eenvoudig ruilen of retourneren. Wij zorgen dat alles netjes geregeld wordt.

Wij geloven zo sterk in de kwaliteit van onze boxsprings, dat we je dit met alle vertrouwen aanbieden. ✨

Hebben jullie een showroom?

Nee, wij hebben geen fysieke showrooms. Zo besparen we kosten en kunnen we onze boxsprings betaalbaar en direct vanuit de fabriek aanbieden. In plaats daarvan krijg je 100 nachten proefslapen, zodat je thuis alle tijd hebt om te ervaren of de boxspring bij je past.

Waarom zou ik voor Mijn Boxspring kiezen?

Bij Mijn Boxspring combineren we premium kwaliteit met een eerlijke prijs. Onze boxsprings worden in eigen beheer geproduceerd met duurzame materialen, waardoor we volledige controle hebben over comfort en afwerking.

Daarbovenop profiteer je van 100 nachten proefslapen, gratis bezorging én montage. En omdat we rechtstreeks vanuit de fabriek leveren – zonder dure showrooms of tussenhandel – betaal je nooit te veel.

Het resultaat? Luxe slaapcomfort, zonder de luxe prijs. ✨

Bestellen & betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie en kan ik gespreid betalen?

Bij ons betaal je altijd veilig en eenvoudig. We accepteren o.a. iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna en voor België ook AlmaPay.

Wil je liever in termijnen betalen? Dat kan:

iDEAL in3 → betaal in 3 delen, rentevrij.
AlmaPay (voor België) → ook in 3 delen, rentevrij.
SprayPay → gespreid betalen tot 60 termijnen.
Klarna → achteraf betalen.

Daarnaast kun je er ook voor kiezen om slechts €150 vooraf aan te betalen en de rest pas bij levering (per pin of contant).

Zo kies je altijd de betaalmethode die het beste bij jou past.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wil je je bestelling aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we wijzigingen doorvoeren.

Verzending & montage

Wanneer ontvang ik mijn boxspring?

Als je boxspring op voorraad is (dit zie je altijd op de productpagina), dan leveren we binnen 5–10 werkdagen. Zodra je besteld hebt, nemen we persoonlijk contact met je op om samen een leverdatum af te spreken.

Op de dag van levering bellen én mailen we je nog even, zodat je precies weet wanneer we voor de deur staan.

Wat kost de bezorging en montage?

Binnen Nederland en België bezorgen én monteren wij jouw boxspring helemaal gratis. Zo hoef je zelf niets te sjouwen of in elkaar te zetten – wij regelen alles voor je.

Woon je buiten deze regio’s? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden voor levering.

Halen jullie mijn oude bed of matras ook op?

Ja, dat kan! Wij bieden een oud-bed-retourservice aan. Voor €99 nemen onze bezorgers je oude bed of matras direct mee bij de levering van je nieuwe boxspring.

We zorgen ervoor dat alles op een verantwoorde en milieuvriendelijke manier wordt verwerkt, zodat jij nergens meer omkijken naar hebt.

Hoe verloopt de levering en montage?

Wij bezorgen én monteren jouw boxspring helemaal gratis. Na je bestelling nemen we persoonlijk contact met je op om samen een geschikte leverdatum te plannen.

Op de dag zelf zetten onze bezorgspecialisten het bed vakkundig voor je in elkaar en plaatsen het op de gewenste plek in de slaapkamer. Al het verpakkingsmateriaal nemen we netjes weer mee – zo hoef je zelf nergens meer aan te denken.

Het enige wat jij hoeft te doen? ’s Avonds direct genieten van je nieuwe boxspring.

Kan ik zelf een leverdatum kiezen?

Ja, dat kan! Tijdens het bestellen kun je op de productpagina of in de winkelwagen zelf een gewenste leverdatum selecteren. Zo plannen we samen een moment dat jou het beste uitkomt.

Wij doen ons best om deze leverdatum aan te houden, het kan echter gebeuren dat het soms net wat later wordt (of eerder). Hier brengen we je natuurlijk netjes van op de hoogte!

Leveren jullie ook op verdieping?

Zeker weten! Onze bezorgspecialisten bezorgen én monteren je boxspring op de gewenste plek in huis – dus ook op een hogere verdieping. Jij hoeft zelf niets te tillen of in elkaar te zetten.

Ruilen & retourneren

Hoe werkt het retourproces?

Je mag bij ons 100 nachten proefslapen op je nieuwe boxspring. Retourneren kan vanaf 30 dagen na levering tot uiterlijk de 100e dag. We vragen je om het bed eerst een eerlijke kans te geven en echt in te slapen. Toch niet helemaal naar wens? Geen probleem!

Een retour aanmelden kan eenvoudig via chat, e-mail of telefonisch. Soms vragen we om een paar foto’s, zodat alles soepel verloopt. Daarna regelen wij de rest: onze logistieke partner haalt de boxspring bij je op. Binnen 14 werkdagen na ontvangst in goede staat krijg je het aankoopbedrag terug (minus de retourbijdrage van €99).

In welke staat mag ik de boxspring retourneren?

De boxspring mag normaal gebruikt zijn, maar moet wel in goede en schone staat zijn. Schade of ernstige vervuiling kan leiden tot een waardevermindering van het terug te betalen bedrag.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren/ruilen?

Ja, voor het ophalen van een boxspring rekenen wij een vaste bijdrage van €99 in Nederland en België. Hiermee dekken we de transportkosten voor retour.

Garantie & service

Wat zijn de garantievoorwaarden?

Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze boxsprings en matrassen. Daarom krijg je altijd minimaal 2 jaar fabrieksgarantie. De exacte garantieperiode en voorwaarden verschillen per product – je vindt deze terug op de productpagina. Heb je vragen? Onze klantenservice helpt je natuurlijk graag verder.

Daarnaast geldt op al onze producten ook de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. De fabrieksgarantie komt daar bovenop en doet niets af aan je wettelijke rechten.

Kan ik reserveonderdelen krijgen?

Ja, dat kan! Neem even contact op met onze klantenservice, dan kijken we samen welk onderdeel je nodig hebt en zorgen we dat dit zo snel mogelijk geregeld wordt.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Heb je een klacht over één van onze producten of over onze service? Laat het ons gerust weten – samen zoeken we naar een oplossing.

Je kunt je klacht indienen via ons contactformulier, per e-mail, live chat of telefonisch via onze klantenservice. Zodra we je klacht hebben ontvangen, krijg je van ons binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.